Provvederemo a emettere un rimborso se lâarticolo acquistato non arriva, arriva danneggiato a causa di negligenza dello spedizioniere o è molto diverso dallâannuncio di vendita. Hai 2 giorni di tempo per inviare la richiesta di reclamo dal momento in cui la spedizione risultata consegnata.
Per ogni acquisto effettuato tramite lâapp, Weply aggiunge la Protezione acquisti "Stay Sereno" che include la Politica di rimborso. Puoi ottenere un rimborso completo sul tuo acquisto se effettui il pagamento tramite Weply e:
Se ti comunichiamo che il pacco risulta consegnato o sembra essere stato smarrito, per richiedere un rimborso devi segnalare il problema entro 2 giorni. Ti basterĂ scriverci tramite il canale di assistenza su WhatsApp al quale ci hai fornito le informazioni relative al tuo indirizzo oppure allâindirizzo [email protected].
Il periodo di 2 giorni previsto per segnalare un problema si applica a tutti i problemi inclusi nella Politica di rimborso descritti sopra.
Se non segnali il problema in tempo, concluderemo lâordine e trasferiremo il pagamento al venditore.
Dopo aver segnalato un problema:
Il tempo di elaborazione del rimborso e il metodo su cui verrĂ visualizzato dipendono dal metodo di pagamento scelto inizialmente per questo ordine. Il rimborso verrĂ visualizzato sulla carta di credito/debito entro 15 giorni lavorativi dopo che lâordine è stato annullato.
Se non arriva entro 15 giorni lavorativi, contatta la tua banca. Se non riescono a trovare il rimborso, contattaci ad [email protected] oppure tramite il canale di assistenza su WhatsApp.
Aggiungi uno screenshot delle transazioni del tuo estratto conto bancario tra ora e il giorno in cui l'ordine è stato cancellato. Puoi nascondere tutti i dettagli non correlati all'ordine Weply.