💊 La nostra politica di restituzione e rimborso, in breve

• Provvederemo a emettere un rimborso se l’articolo acquistato non arriva, arriva danneggiato a causa di negligenza dello spedizioniere o è molto diverso dall’annuncio di vendita. Hai 2 giorni di tempo per inviare la richiesta dal momento in cui la spedizione risultata consegnata.

🕵️‍♂️ La nostra politica di restituzione e rimborso, in dettaglio

Per ogni acquisto effettuato tramite l’app, Weply aggiunge la Protezione acquisti "Stay Sereno" che include la Politica di rimborso. Puoi ottenere un rimborso completo sul tuo acquisto se effettui il pagamento tramite Weply e:

1. Il pacco non arriva.
2. Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto.
3. L’articolo acquistato è molto diverso dalla descrizione.

⏳ Segnala il problema entro 2 giorni e chiedi un rimborso

Se ti comunichiamo che il pacco risulta consegnato o sembra essere stato smarrito, per richiedere un rimborso devi segnalare il problema entro 2 giorni. Ti basterà scriverci nella chat whatsapp al quale ci hai fornito le informazioni relative al tuo indirizzo oppure all’indirizzo [email protected].

Il periodo di 2 giorni previsto per segnalare un problema si applica a tutti i problemi inclusi nella Politica di rimborso descritti sopra.

Se non segnali il problema in tempo, concluderemo l’ordine e trasferiremo il pagamento al venditore.

Dopo aver segnalato un problema:

• L’ordine è temporaneamente sospeso;
• Il tuo pagamento verrà trattenuto e rimarrà al sicuro finché non sarà trovata una soluzione.

🧐 Non visualizzo il rimborso

Il tempo di elaborazione del rimborso e il metodo su cui verrà visualizzato dipendono dal metodo di pagamento scelto inizialmente per questo ordine:

• Pagato tramite carta di credito/debito/di debito
• Pagamento con Apple Pay